Social Listening
Entérate de lo que se dice de tu marca y sobre tu sector.
El social listening consiste en saber qué se dice de ti, de tu sector y de tu competencia en el mundo online.
Esta escucha activa ayuda a las marcas a saber qué percepción se tiene de ellas, además de saber qué está haciendo la competencia y cuáles son las tendencias para poder actuar acorde a ello.
Nuestros informes van más allá del número de seguidores o la cantidad de me gustas en las publicaciones.
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KPI´S
Resumen de la principales métricas:
- Menciones: cada uno de los posts, tweets, imágenes, videos que se han capturado
- Usuarios únicos: cada uno de los autores que han publicado menciones capturadas
- Impactos: número de veces que se ha impactado potencialmente a los seguidores
- Audiencia neta: audiencia única a la que se ha impactado (estimación fórmula para de-duplicar seguidores repetidos entre cuentas)
- Indicación de la distribución del sentimiento
FUENTES (redes, blogs, news, foros...)
Detalle de las Fuentes del orígen de las menciones: tipos de redes sociales y medios digitales
- Detalle del tipo de fuente
- Principales fuentes y dominios
- Detalle del cliente de twitter utilizado (web, android, iOS, tweetdeck, hootsuite,…)
BENCHMARK
Benchmark (comparativa) entre marcas similares/competidoras
- Menciones totales / positivas /negativas
- SOV «Share of Voice», porcentaje de las menciones que obtiene la marca
- Asociación de marcas: menciones que contienen a dos marcas o más en el contenido
ANÁLISIS SENTIMIENTO
Análisis de la polaridad o sentimiento (Neutral / Positivo / Negativo) automático
- Varios niveles de sofisticación: semántico básico, semántico adaptado al sector o machine learning
- Evolución de las menciones detalladas por sentimiento
- Pantalla para la rectificación manual del sentimiento calculado
TOP INFLUENCERS
Influencers: principales usuarios de las redes sociales (Twitter & Instagram principalmente) que aparecen en las menciones
- Seguidores
- Interacciones
- Klout Score
NOTA: Ofrecemos servicios avanzados de análisis y descubrimiento de influencers, lo que muestra esta pantalla SÓLO es una información básica sobre los usuarios.
TOP MEDIOS
Principales medios digitales que aparecen en las menciones (blogs, noticias, foros)
- Información Alexa sobre audiencia de los medios (ranking, visitas mensuales)
- Baremo de su Nivel de influencia (alta, media , baja)
- Número de menciones
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SOCIAL DEMOGRAPHI
Detalle del tipo de cuentas: personas, organizaciones, medios u otros
- Variables analizadas
- Género
- Profesión / empresa
- Intereses
ANÁLISIS GEOLOCALIZACIÓN
Geolocalización de las menciones: Mapa Social
- TOP Principales ciudades y provincias (países si el análisis es Internacional)
- Mapa con las menciones que tienen referencia geográfica: coordenadas o incidicación de población
- Forma indica el tipo de red social
- Color indica sentimiento o marca (configurable)
HASHTAGS/ENTIDADES SEMÁNTICAS
Entidades semánticas & Hashtags
- Entidades semánticas: palabras con significado (excluyendo, preposiciones, adverbios,…) podrían ir asociadas a un diccionario (taxonomía) temático para análisis avanzado del contenido
- #hashtags que aparecen en los contenidos
- Selección para ver palabras/hashtags asociados en los contenidos
DETALLE LECTURA
Verbatim o detalle de lectura
- Pantalla para la selección ordenada y lectura de los contenidos de manera completa e individual
- Filtro & selección
- Edición: sentimiento, importancia o eliminación
CATEGORIZACIÓN TEMÁTICA
Categorización de las menciones (personalizada en cada caso, puede ser múltiple)
- Evolución de las categorías
- Distribución entre las marcas analizadas de cada categoría
- Detalle por sentimiento de cada categoría
Aportamos información valiosa sobre la audiencia: sus características, intereses, localización, sentimiento hacia la marca.